En el mundo empresarial de hoy en día, donde todo cambia rápidamente y cada vez son más los avances tecnológicos, los trabajadores deben mantenerse al día y formarse para mantenerse competitivos.
La formación continua ya forma parte del día a día de los trabajadores de cualquier empresa. Sin embargo, cada persona tiene su propio estilo de aprendizaje, sus fortalezas y áreas de mejora, lo que hace que la formación tradicional no siempre llegue a todos por igual. Es aquí donde el modelo de DUA (Diseño Universal de Aprendizaje) entra en acción.
El DUA es un modelo de aprendizaje que, aunque fue desarrollado inicialmente para el ámbito educativo, su enfoque puede ser adaptado y utilizado eficazmente en un contexto empresarial. En este artículo te contamos cómo aplicar el DUA en una empresa y transformar la formación corporativa, además de cómo una plataforma de e-learning puede facilitar su implementación, creando un entorno de aprendizaje centrado en los empleados.
¿Qué es el Modelo DUA y cómo se aplica a la formación empresarial?
El Diseño Universal para el Aprendizaje es un modelo de enseñanza que busca hacer que el aprendizaje sea accesible y efectivo para todos los alumnos teniendo en cuenta que no todos son iguales ni cuentan con las mismas capacidades.
Las estrategias de aprendizaje del DUA se centran en ofrecer múltiples formas de representación, expresión y motivación para que todos los estudiantes, independientemente de sus habilidades y estilos de aprendizaje, puedan sacarle el máximo partido a la formación.
Pero, ¿cómo aplicar el Diseño Universal de Aprendizaje al ámbito de la formación empresarial?
Cuándo hablamos de trasladar el DUA a la formación corporativa, nos referimos al desarrollo y diseño de programas de formación interna para empleados adaptados a todos los perfiles. Desde personas con habilidades cognitivas y técnicas más desarrolladas hasta personas más visuales y prácticas.
El objetivo es que cada empleado pueda acceder a los contenidos educativos y participar en la formación sin importar sus características individuales, creando un entorno inclusivo y accesible para todos por igual, independientemente de sus capacidades y estilos de aprendizaje.
Los tres principios del DUA
- 1. Proporcionar múltiples formas de representación: en lugar de ofrecer solamente un formato de contenido, la información se presenta en diferentes formas como texto, imagen o video para adaptarse no solo a diferentes estilos de aprendizaje, sino también facilitar la tarea a aquellos con alguna discapacidad visual o auditiva.
- 2. Proporcionar múltiples formas de acción y expresión: el DUA también promueve que los empleados puedan interactuar con el contenido y demostrar los conocimientos adquiridos de diferentes formas. Esto puede ser a través de presentaciones de proyectos, informes escritos o discusiones grupales. De este modo se crea un entorno más participativo donde los empleados pueden demostrar sus habilidades y destacar sus fortalezas.
- 3. Proporcionar múltiples formas de compromiso: cada empleado tiene motivaciones y expectativas diferentes, algunos pueden sentirse más motivados por la posibilidad de ascender dentro de la empresa, mientras que otros prefieren aprender por el simple hecho de adquirir nuevas habilidades. El modelo permite mantener esta motivación y fomentar una participación activa adaptando y ajustando el contenido, las actividades y metas para mantener este interés vivo. Un ejemplo de este principio del DUA puede ser el uso de gamificación, actividades interactivas o asignación de proyectos específicos.
Al implementar la metodología DUA dentro de una empresa, la formación corporativa se convierte en algo accesible y efectivo para todos los empleados, respetando sus diferencias individuales. Se promueve un entorno de aprendizaje más flexible, colaborativo, diverso e inclusivo, donde todos los empleados tengan las mismas oportunidades para aprender y desarrollarse independientemente de sus habilidades.
Diseñar programas de formación basados en las pautas sobre el Diseño Universal para el Aprendizaje permite maximizar el potencial de cada miembro del equipo al máximo. Lo ideal para diseñar una experiencia completa y efectiva es combinar los principios del DUA con modelos de diseño de aprendizaje como el ADDIE o el SAM.
Ejemplo práctico:
Imaginemos la siguiente situación: cuando una empresa quiere introducir un nuevo software de gestión interna y necesita enseñar a sus empleados a utilizarlo. Combinando los principios del DUA con el modelo ADDIE, el primer paso sería analizar e identificar las necesidades y estilos de aprendizaje de los empleados, por ejemplo con pequeñas entrevistas o cuestionarios online.
Después, diseñar los contenidos en diferentes formatos, como capturas de vídeo del software o documentos con instrucciones paso a paso, para desarrollarlos e implementarlos en una plataforma de e-learning.
Una vez finalizada la formación, en la evaluación se recopila el feedback de los empleados para detectar carencias y ajustar los materiales según sus necesidades para futuros cursos.
Por otro lado, cuando se combina el modelo DUA con el modelo SAM, la fase de preparación es más rápida, se identifican retos comunes y se prototipan varios escenarios de aprendizaje. Por ejemplo, pueden reunirse los diferentes líderes de departamento para abordar las necesidades principales de sus equipos, es posible que el departamento de recursos humanos no tenga las mismas necesidades y conocimientos técnicos que el de IT.
Tras esto, se desarrollan los módulos iniciales con contenidos como videotutoriales, tests o simulaciones. Para hacer una evaluación más ágil se pueden testear estos módulos con pequeños departamentos de empleados, lo que permite ir haciendo cambios rápidos sobre la marcha e ir ajustando los contenidos según el feedback recibido para adaptarlo a todos los departamentos.
¿Por qué es importante implementar el DUA en la formación empresarial?
Aunque proviene del ámbito educativo, la aplicación del DUA en empresas y formación corporativa tiene un gran potencial para mejorar la accesibilidad y efectividad de los procesos de aprendizaje en el entorno empresarial.
El DUA puede adaptarse perfectamente a la formación empresarial, ya que los retos a los que se enfrenta son similares a aquellos que se pueden encontrar dentro de las aulas: diversidad de habilidades, experiencias, estilos de aprendizaje y necesidades.
Un escenario donde el DUA podría aplicarse en las empresas sería, por ejemplo, cuando una organización quiere ofrecer a sus empleados una formación en estrategias de liderazgo.
Según los principios del modelo, cuyo objetivo es que todos los empleados tengan las mismas posibilidades de formarse, la forma de representar los contenidos será de varios formatos: diapositivas con gráficos, diagramas y esquemas aptos para daltónicos que expliquen los estilos de liderazgo, videos de líderes hablando sobre sus experiencias con subtítulos o un resumen en PDF con ejemplos prácticos y definiciones.
Para demostrar su comprensión de los conceptos del liderazgo y practicar lo aprendido, los empleados podrán redactar un plan de liderazgo para un proyecto, realizar una presentación a sus colegas o hacer un test para poner a prueba sus conocimientos.
Para motivar a la plantilla a participar activamente en esta formación, se le puede permitir seleccionar entre diferentes casos prácticos de liderazgo según sus intereses (ventas, responsabilidad social corporativa, etc), ofrecer un reconocimiento y retroalimentación positiva e invitar a compartir sus experiencias con otros miembros del equipo.
Ventajas de aplicar el modelo DUA en la formación corporativa
El DUA se diferencia de otros enfoques menos flexibles y tradicionales en que se centra en eliminar las barreras en el aprendizaje e intenta adaptarse a todos los perfiles.
Con un marco más rígido, donde por ejemplo solamente se ofrezcan contenidos en forma de artículo en PDF y la evaluación en forma de test sin ejercicios prácticos, se limitan las oportunidades de aprendizaje de los empleados.
Esto puede excluir a personas con necesidades específicas, a quienes tienen dificultades para utilizar herramientas digitales o aprenden mejor a través de métodos prácticos.
Las ventajas y beneficios de optar por el Diseño Universal de Aprendizaje son:
- Accesibilidad: seguir los principios del DUA a la hora de crear los contenidos de la formación asegura que estos sean accesibles para empleados con diferentes capacidades visuales, auditivas o cognitivas. Por ejemplo, utilizando un contraste de color alto en las presentaciones.
- Personalización: permite que los empleados escojan como quieren aprender dependiendo de sus preferencias y forma de retener la información. Videos, lecturas o actividades son algunos de los formatos para que elijan el que más encaje con su estilo de aprendizaje.
- Participación y compromiso: para mantener la motivación y fomentar el compromiso por parte del empleado se ofrecen dinámicas o proyectos pensados para que este conecte más con la formación y su contenido. Por ejemplo, dando a los empleados la posibilidad de participar en proyectos y casos de temáticas de su interés.
- Equidad y diversidad: al ofrecer múltiples formas de representación y expresión adaptadas a equipos multiculturales y diferentes contextos personales se elimina cualquier tipo de barrera para que todos tengan las mismas oportunidades de adquirir conocimientos. Para esto se pueden utilizar subtítulos o textos en varios idiomas.
- Productividad empresarial: una formación bien planteada y adaptada a todos los perfiles resulta en un aprendizaje más efectivo, dando como resultado a un equipo mejor preparado y motivado. Por ejemplo, aprender a utilizar un nuevo software que haga el trabajo más eficiente.
- Conserva el talento: al ofrecer una formación de calidad teniendo en cuenta todos los perfiles, los empleados verán sus necesidades de aprendizaje cubiertas y se sentirán valorados por la organización.
Cómo una plataforma e-learning facilita la aplicación del modelo DUA en las empresas
Las plataformas de e-learning han revolucionado la forma en la que las empresas ofrecen formación a sus empleados, desde la forma en la que se presenta el contenido hasta la evaluación y el análisis de su efectividad.
Gracias a su flexibilidad y capacidad de personalización, estas plataformas permiten desarrollar un diseño instruccional aplicado al e-learning basado en los principios del DUA muy fácilmente.
Algunas de las formas en las que una plataforma e-learning facilita la aplicación del modelo DUA o Diseño Universal de Aprendizaje en las empresas son:
- Diversidad de formatos: uno de los principios del modelo DUA se centra en la representación del contenido. Dentro de una plataforma de e-learning podrás ofrecer diferentes formatos como presentaciones, textos, videos, infografías e incluso realidad aumentada.
- Personalización del aprendizaje: gracias al seguimiento continuo que permiten realizar las plataformas de e-learning, se pueden adaptar los contenidos y actividades según el progreso y habilidades de cada empleado.
- Accesibilidad: las plataformas de e-learning cuentan con funcionalidades que permiten adaptar el contenido y la interfaz para hacerla más accesible. Desde ajustar el contraste hasta el tamaño de las letras o la incorporación de subtítulos.
- Flexibilidad: con una plataforma e-learning, los empleados pueden acceder a los materiales desde cualquier lugar y en cualquier momento, algo ideal cuando se trata de equipos grandes ubicados en diferentes partes del mundo.
- Análisis de datos: las plataformas de e-learning permiten recopilar y analizar datos sobre el rendimiento de los empleados y detectar áreas de mejora para ajustar el contenido y la estrategia de enseñanza.
Utilizar una plataforma de e-learning para implementar el modelo DUA en la formación empresarial abre un gran abanico de posibilidades y hace que la tarea de adaptar y crear cursos online eficientes sea mucho más fácil.
Este tipo de herramientas no solo facilita la creación de entornos de aprendizaje más inclusivos dentro de la empresa, sino que también ayudan a mejorar la experiencia de los empleados a la hora de afrontar una nueva formación laboral.