La accesibilidad de un curso online es uno de los pilares fundamentales para garantizar que todas las personas puedan aprender en igualdad de condiciones, independientemente de sus capacidades técnicas, físicas o intelectuales.
La desigualdad existe, ya no solo a nivel tecnológico, sino también a nivel sensorial, y los creadores y administradores de cursos online deben conocer estas limitaciones y apoyarse en las plataformas de e-learning para romper la brecha digital.
Por ejemplo, un alumno con discapacidad visual puede tener problemas para avanzar si el texto alternativo de una imagen está mal configurado o los documentos no son legibles por lectores de pantalla. Por eso, es muy importante que los cursos y las plataformas de e-learning cumplan con unos estándares internacionales básicos de accesibilidad, garantizando una formación inclusiva.
En esta guía te contamos qué debes tener en cuenta a la hora de crear un curso online para que sea accesible y cumpla con las regulaciones.
¿Qué significa que un curso sea accesible?
Pero, ¿qué significa que un curso sea accesible? El concepto de accesibilidad digital va más allá de crear un diseño bonito y funcional. Se trata de entender las barreras de aprendizaje a las que pueden enfrentarse las personas y saber adaptar los contenidos y la interfaz a cada una de ellas.
Esto se consigue ofreciendo opciones y alternativas adaptables a cualquier tipo de alumno para que puedan percibir, entender, navegar e interactuar con los contenidos sin ningún tipo de problema, desde audiodescripciones hasta colores más saturados o una lupa de ampliación.
Las adaptaciones accesibles no se escogen al azar, existen unas pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) marcadas de forma internacional por el World Wide Web Consortium (W3C). Estos principios WCAG son, por ejemplo, el espaciado del texto, los atajos del teclado, los gestos del puntero o las etiquetas de cada elemento de la pantalla, entre muchas otras.
Un curso online no tiene por qué incluir al 100% todas estas recomendaciones, pero sí debe cumplir con unos requisitos básicos y, dependiendo de las adaptaciones, existen diferentes tipos de accesibilidad web y 3 niveles de conformidad:
- Nivel de conformidad A: es la conformidad mínima. Se cumplen con los requisitos mínimos para que la plataforma pueda ser utilizada por personas con algún tipo de discapacidad. Son criterios básicos, como la navegación solo con teclado o la inclusión de textos alternativos en imágenes.
- Nivel de conformidad AA: el nivel de accesibilidad AA añade requisitos adicionales. Es el recomendado para las plataformas de e-learning profesional y es la acreditación con la que cuenta evolCampus. Incluye elementos extra como mayor contraste entre colores, subtítulos para vídeos en directo, cambios de tamaño del texto o compatibilidad con lectores de pantalla.
- Nivel de conformidad AAA: esta conformidad es la más estricta, aunque difícil de conseguir, agrupa todos los requisitos anteriores y añade otras funcionalidades como la interpretación de vídeo en lenguaje de signos, contraste de colores aún más alto o glosarios para palabras inusuales y sinónimos.
Normas y acreditaciones que debes conocer
- Normas globales de accesibilidad web: las pautas de accesibilidad al contenido en la web WCAG 2.1 y 2.2, creadas por W3C, sientan las bases técnicas y los requisitos globales para asegurar la accesibilidad digital.
- Normativa europea: la norma EN 301 549 es el estándar europeo que amplía las pautas WCAG y es aplicable a cualquier tipo de producto o servicio TIC. El sector público y muchas empresas privadas deben seguir esta normativa para cumplir con la European Accessibility Act (EAA).
- Normativa española: la ley 11/2023 de accesibilidad digital, que traspone la directiva europea y el Real Decreto 1112/2018 sobre accesibilidad web en el sector público regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación digital en España.
Por lo tanto, una plataforma de e-learning para un centro de formación español deberá cumplir con todas estas normativas para certificar un diseño universal del aprendizaje y que el acceso sea igual para todas las personas, independientemente de sus capacidades.
Barreras más comunes en e-learning y cómo evitarlas
En el ámbito del e-learning, las barreras a las que se enfrentan las personas con algún tipo de discapacidad son distintas en cada caso. Aun así, los creadores de cursos online deben tenerlas presentes y considerarlas todas para garantizar una adaptación adecuada, útil y funcional.
Algunas barreras son más comunes que otras, sobre todo aquellas relacionadas con elementos visuales y auditivos, y es importante conocerlas para saber cómo cubrir las necesidades especiales de estos alumnos y que puedan acceder a la formación sin ningún tipo de bloqueo.
1. Barreras visuales
Una persona con un porcentaje de visión bajo o daltonismo se encontrará con problemas como el contraste bajo entre el fondo de la pantalla y las letras o los botones o un tamaño muy pequeño de elementos visuales, como iconos y texto que le impida identificarlos correctamente.
Una persona invidente necesitará que los botones, los iconos y las imágenes tengan una descripción para entender por dónde está navegando y cuál es el contenido que está visitando en ese momento.
Para estas barreras visuales, las soluciones recomendadas son:
- Usar tipografías legibles de mínimo 16 px.
- Asegurar un contraste mínimo de 4.5:1 en el uso de colores, por ejemplo, fondo blanco y fuente en negro, garantizando la accesibilidad de texto digital.
- Añadir textos alternativos (alt text) en imágenes, botones e iconos que describan qué es cada elemento.
- Evitar depender solo del color para transmitir información, por ejemplo, evitar utilizar gráficos de colores como único recurso.
- Utilizar documentos en un formato compatible con lectores de pantalla.
2. Barreras auditivas
Las barreras auditivas son otro de los grandes obstáculos a la hora de acceder a una formación digital basada en vídeo o audio, como clases en directo o materiales multimedia. Además, también puede perderse información importante si las notificaciones del curso se alertan solamente por sonido.
Tanto para personas sordas como para aquellas con un bajo porcentaje de audición, algunas de las medidas básicas que deberían adoptarse son:
- Añadir subtítulos sincronizados con todos los vídeos.
- Ofrecer transcripciones de los contenidos en formato audio o podcast.
- Asegurarse de que la mayoría de la información importante también se transmite a través de elementos visuales, como iconos de alerta o mensajes.
- Ofrecer la posibilidad de comunicarse con el tutor a través de mensaje, chat o foro es importante también para aquellas personas con discapacidad del habla.
3. Barreras motoras
Una persona con dificultad motora o limitaciones para moverse puede tener problemas a la hora de escribir con el teclado, mover el ratón o utilizar una pantalla táctil, especialmente si los elementos clicables están muy juntos, son muy pequeños o requieren de algún movimiento más complejo para activarse, como resolver un puzzle o rotar una imagen.
Para aquellos con limitación de movimiento, las plataformas e-learning pueden ofrecer soluciones como:
- Hacer que toda la navegación pueda realizarse a través de los botones del teclado con el menor número de movimientos posibles.
- Aumentar el tamaño y la separación entre botones para hacer que el clic sea más fácil.
- Eliminar el límite de tiempo para realizar actividades o completar formularios.
- Evitar utilizar interacciones complejas como arrastrar y soltar o dibujar y ofrecer alternativas más simples.
4. Barreras cognitivas o del aprendizaje
Las personas con discapacidad cognitiva, problemas de aprendizaje o dificultades de atención pueden sentirse confundidas, abrumadas y desorientadas ante instrucciones confusas o muy técnicas, interfaces difíciles de navegar o sobrecarga de información y contenidos en la pantalla.
Por eso es recomendable que al diseñar un curso online se intente:
- Usar un lenguaje sencillo, directo y sin complicaciones y estructurar la información en bloques cortos o módulos.
- Incluir ayudas visuales como esquemas, iconos, imágenes de ejemplo o videos cortos que sirvan para entender mejor los conceptos.
- Mantener una navegación simple y estable, con el menú y los botones siempre en el mismo sitio.
- Ofrecer instrucciones paso a paso de cómo realizar las actividades con ejemplos prácticos.
- Evitar música o avisos sonoros innecesarios que puedan alterar su concentración.
- Utilizar fuentes de texto simples y fuentes sans-serif para personas con dislexia.
Checklist práctica para diseñar cursos accesibles
La lista de recomendaciones para hacer que un curso sea accesible es muy extensa. Desde Evolmind, hemos querido preparar una checklist con las pautas y recomendaciones básicas e imprescindibles que deberían tener en cuenta los creadores de cursos a la hora de diseñar la interfaz y los contenidos para facilitar el acceso a la formación.
| Categoría | Recomendación | Validación |
|---|---|---|
| Texto | Tamaño mínimo 16px y fuente sans-serif | ✅ |
| Colores | Contraste 4.5:1 entre fondo y texto. Evitar depender solo de los colores para dar información. | ✅ |
| Imágenes | Texto alternativo descriptivo | ✅ |
| Vídeos y podcasts | Subtítulos o transcripción disponible | ✅ |
| Navegación | Accesible por teclado, sin movimientos complejos y botones claros | ✅ |
| Documentos | Compatibles con lectores de pantalla | ✅ |
| Sonido | Evitar música o avisos sonoros innecesarios | ✅ |
| Notificaciones | Visuales y con sonido | ✅ |
| Evaluaciones | Instrucciones claras, sin dependencias visuales | ✅ |
¿Cómo puede ayudarte tu plataforma LMS a crear un curso accesible?
Escoger la plataforma de e-learning adecuada para tu academia es clave a la hora de crear un curso online accesible. Una plataforma LMS poco flexible o demasiado simple con funcionalidades básicas puede llegar a limitar la adaptación de contenidos y hacer que tu formación no sea 100% accesible a todo el mundo.
Apostar por una plataforma accesible permite cumplir con la normativa más fácilmente. Por ejemplo, en evolCampus, por defecto, podrás:
- Diseñar cursos con una navegación adaptable por teclado para aquellos con dificultades motoras.
- Crear contenidos compatibles con lectores de pantalla.
- Utilizar los contrastes y el escalado de letra correcto para los alumnos con discapacidad visual.
- Ofrecer una interfaz responsive, adaptable a cualquier dispositivo y simplificada para que su uso sea mucho más sencillo.
- Estar tranquilo de que la plataforma es inclusiva por defecto y, como creador de cursos, focalizarte en la creación de contenidos de calidad sabiendo que el resto está bajo control y cumplirá con los estándares WCAG AA de accesibilidad web.
Recursos y herramientas para verificar accesibilidad
Existen varias formas para verificar que un curso es realmente accesible. Antes de publicar y lanzar la formación, es importante testear esta parte para confirmar que todas las adaptaciones se han hecho correctamente. Las verificaciones pueden realizarse de forma automática con herramientas online o con personas que realicen un test de usabilidad.
Herramientas automáticas
Las herramientas automáticas para validar la accesibilidad de un curso revisan el código para identificar problemas como falta de textos alternativos, contraste insuficiente de colores, estructura incorrecta o botones sin etiquetas.
Estas herramientas permiten analizar grandes volúmenes de contenido de una forma rápida, otorgando una puntuación e indicando aquellos apartados que deberían mejorarse.
Las más habituales son:
- WAVE: evalúa la accesibilidad y muestra alertas visuales sobre problemas en estructura, textos y contenido multimedia.
- Accessibility Checker: es una extensión de Google Chrome que revisa el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, otorga una puntuación y detalla cada problema.
- WebAIM Contrast Checker: verifica que los colores cumplan con los requisitos mínimos de contraste.
Herramientas humanas
Con herramientas humanas nos referimos al estudio realizado con personas reales con diferentes capacidades. De esta forma se evalúa la experiencia real de un alumno frente al curso, detectando problemas de navegación, instrucciones confusas o botones difíciles de identificar.
Esta revisión puede realizarse de la mano de una asesoría de accesibilidad con profesionales expertos en detectar fallos o con un grupo de personas que encajen con el perfil de usuario final para simular situaciones reales.
Preguntas frecuentes sobre la accesibilidad digital en e-learning
¿Qué significa nivel de accesibilidad WCAG AA?
¿Cómo hacer un curso e-learning accesible?
¿Qué herramientas hay para comprobar la accesibilidad digital?
Para comprobar la accesibilidad digital, existen herramientas automáticas como WAVE, Accessibility Checker y WebAIM Contrast Checker que revisan el código y detectan errores. También pueden realizarse pruebas con personas o expertos en accesibilidad para simular escenarios reales y obtener feedback detallado.
¿Qué estándares regulan la accesibilidad en educación online?
La accesibilidad en educación online está regulada principalmente por las WCAG 2.1 y 2.2 como estándar internacional. A nivel europeo se debe cumplir con la normativa de la European Accessibility Act (EAA) y en España se regula a través de leyes como la Ley 11/2023 y el Real Decreto 1112/2018.