Non si può copiare con SMOWL senza che ne rimanga una qualche traccia. È una domanda frequente sia tra i partecipanti ai corsi sia tra gli enti di formazione: si può copiare con SMOWL? Per un centro di formazione o un’azienda che valuta a distanza, la questione centrale non è se sia possibile copiare, ma quali rischi di frode debba rilevare un LMS e quali informazioni vengano registrate per consentire la revisione di un esame.
Per un centro o un’azienda, il proctoring non è un acquisto a sé stante: si utilizza all’interno dell’LMS in cui si gestiscono già le iscrizioni, le valutazioni e i voti. SMOWL fornisce la supervisione e il report delle anomalie, mentre l’LMS deve conservare quel report e collegarlo al partecipante (o al dipendente) e al relativo tentativo d’esame. Altrimenti, l’integrità della valutazione è garantita solo in parte: c’è una videocamera, ma manca un ambiente che consenta di riesaminare la prova e prendere decisioni tracciabili.
Il rischio esiste: un altro dispositivo, una persona che sostiene l’esame al posto del candidato, appunti in vista… Di fronte alla necessità delle aziende di garantire l’integrità delle valutazioni e la sicurezza degli esami online, uno strumento come SMOWL deve rilevare queste situazioni e generare un report che il centro possa consultare e associare al partecipante.
Perché il sistema funzioni davvero, occorre considerare che cosa cerca di fare chi sostiene l’esame, quale ruolo svolge il proctoring, quali funzionalità deve offrire l’LMS e come rispondono SMOWL e il campus virtuale quando molti partecipanti sostengono l’esame contemporaneamente.
Cos’è SMOWL e come funziona SMOWL?
SMOWL è uno strumento che utilizza la tecnologia di proctoring per supervisionare i partecipanti ed evitare che copino durante le prove online. Il sistema garantisce l’identità degli utenti e rileva comportamenti sospetti durante l’esame, come l’uso di dispositivi esterni o l’intervento di un’altra persona.
Oltre a supervisionare ciò che accade durante la prova, SMOWL mette a disposizione degli esaminatori report sul comportamento dei partecipanti, che consentono di verificare le anomalie rilevate e associarle alla persona interessata.
SMOWL è una soluzione sviluppata da Smowltech, un’azienda spagnola specializzata in proctoring e identità digitale. L’integrazione di SMOWL in un LMS permette di conservare i report delle anomalie nello stesso ambiente in cui il centro gestisce e valuta già i partecipanti ai corsi. Senza questa integrazione, il risultato del proctoring rimane un PDF a sé stante, separato dal resto della valutazione.
In evolCampus, il controllo biometrico degli esami e la supervisione si attivano per ogni singola esercitazione, senza doverli applicare all’intero campus, e la registrazione del partecipante viene gestita dall’agenda del campus stesso.
Come fa? A cosa ha accesso SMOWL?
SMOWL è una soluzione che non richiede installazione e funziona direttamente dalla piattaforma e-learning in cui è integrata. La sua funzione è autenticare l’identità del partecipante e monitorarne l’attività durante l’esame attraverso diversi segnali, che vengono poi raccolti in un report destinato al centro.
Tra le altre cose, SMOWL può:
- Autenticare l’identità: utilizza immagini acquisite dalla webcam a intervalli casuali e parametri biometrici per verificare che chi sostiene l’esame sia il partecipante registrato.
- Acquisire immagini dell’ambiente d’esame: analizza ciò che appare davanti alla videocamera per rilevare possibili anomalie, come la presenza di un’altra persona o di oggetti non autorizzati.
- Registrare l’uso di altre applicazioni e dispositivi: può rilevare l’utilizzo di altri programmi o dispositivi durante la prova.
- Registrare le pagine web visitate: raccoglie informazioni sui siti consultati durante l’esame.
- Acquisire l’audio: registra suoni e conversazioni che possono essere rilevanti per individuare un’anomalia.
Il centro non deve sorvegliare l’esame in diretta, perché SMOWL genera automaticamente un report con le anomalie rilevate durante la prova, relative all’identità, alle assenze, agli oggetti, alle applicazioni o all’audio.
Successivamente, è l’esaminatore a esaminare le informazioni e a decidere se un’anomalia richieda ulteriori verifiche o comprometta la validità dell’esame. Non si tratta di una decisione automatizzata, perché richiede una valutazione umana. Per questo è così importante che il report sia conservato all’interno dell’LMS e non in un archivio isolato del fornitore.
Si può copiare con SMOWL durante un esame online?
Non si può copiare con SMOWL senza lasciare tracce. Come spiega la stessa Smowltech rispondendo alla domanda se si può copiare con SMOWL: «A chiunque ci chieda se si può copiare con SMOWL, rispondiamo in modo chiaro e categorico: NO».
Per i responsabili della formazione, il punto è capire che questo non significa che sia impossibile tentare di imbrogliare, ma che le azioni che possono compromettere l’esame vengono registrate come anomalie da verificare successivamente:
- 1. Identificazione: il partecipante accede alla piattaforma e si identifica. In questa fase iniziale avviene il riconoscimento facciale.
- 2. Supervisione: durante la prova viene registrato il comportamento del partecipante, per garantire che sia corretto.
- 3. Report: al termine del monitoraggio, l’esaminatore riceve un report che evidenzia se la persona ha copiato o meno.
SMOWL combina riconoscimento facciale, registrazione del comportamento e un report finale. In questo modo, chi copia o tenta di farlo può essere segnalato nel report con un’anomalia legata alla presenza di un’altra persona, di un cellulare, di una scheda del browser o di un secondo monitor, oltre ad altri segnali che il sistema può rilevare.
Tuttavia, il proctoring non può, da solo, rimediare a un esame progettato male. Un test con domande prevedibili, troppo tempo a disposizione o impostazioni che consentano di consultare risorse non autorizzate può facilitare le frodi anche in presenza di supervisione. La sicurezza di una valutazione online dipende sia da SMOWL sia dall’LMS e da come è configurato l’esame.
Questo aspetto diventa ancora più rilevante se si osserva ciò che i partecipanti cercano su motori di ricerca come Google. Ricerche come «come ingannare SMOWL» o «come copiare con SMOWL» non sono casi isolati: riflettono un interesse reale con cui chi organizza una sessione d’esame online deve fare i conti.
Per questo, un centro non può affidarsi soltanto alla presenza di una videocamera. Ha bisogno di un report delle anomalie da poter esaminare, di un LMS che lo conservi insieme alla valutazione e di una prova progettata in modo che un espediente tecnico non basti per superarla.
Cosa tentano di fare i candidati
Durante un esame online, un partecipante può tentare di copiare in diversi modi. Per il centro, ciò che conta è che queste situazioni possano essere rilevate e che rimanga una traccia di quanto accaduto, così da poterlo verificare in seguito.
Tra i tentativi di frode più comuni che il sistema di proctoring e l’LMS devono essere in grado di rilevare e registrare ci sono:
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Usare un altro computer: a volte il partecipante cerca di sostenere la prova da un dispositivo diverso da quello previsto oppure di utilizzare due ambienti, in modo che parte dell’attività si svolga al di fuori della supervisione. Il rischio per il centro non è solo che copi, ma anche non poter dimostrare in seguito da quale dispositivo sia stato effettuato il tentativo d’esame.
SMOWL deve poter segnalare questa anomalia nel report quando rileva attività o condizioni incompatibili con l’ambiente autorizzato.
L’LMS, da parte sua, deve mantenere l’anomalia associata al partecipante e allo specifico tentativo d’esame, consentendo di consultarla direttamente dalla valutazione. Se la segnalazione arriva in un PDF separato, al di fuori del campus, il centro perde tracciabilità proprio quando ne ha più bisogno.
- Condividere lo schermo o acquisire screenshot da inviare a un’altra persona in grado di rispondere alle domande: se viene rilevata una condivisione dello schermo o l’acquisizione di screenshot, questa informazione dovrebbe comparire nel report, affinché l’esaminatore possa verificarla. L’LMS deve consentire di consultare l’anomalia direttamente dall’esame e vedere quale parte si stava tentando di acquisire.
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Chiedere a un’altra persona di sostenere l’esame: è un caso di sostituzione di persona: chi si trova davanti alla videocamera non è il partecipante iscritto. Il danno non si limita a un voto immeritato: può compromettere la validità della sessione d’esame e, nel caso delle certificazioni, la reputazione del titolo.
È SMOWL a verificare l’identità durante la prova, attraverso il riconoscimento facciale, i parametri biometrici e i segnali della presenza di una seconda persona, riportando nel report eventuali incongruenze.
L’LMS non “riconosce i volti”, ma deve collegare quell’identità all’utente effettivo del campus e a quello specifico tentativo d’esame, consentendo all’esaminatore di aprire il report dalla valutazione. In questo modo, l’anomalia non rimane isolata nello strumento del fornitore, ma entra a far parte della documentazione della prova.
- Cercare le risposte su Google o negli appunti salvati sul computer: l’accesso a pagine web o risorse non consentite deve essere registrato quando il sistema è in grado di rilevarlo. L’LMS deve consentire di definire quali risorse sono ammesse e quali devono rimanere escluse dall’esame.
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Collegare due monitor: uno schermo mostra l’esame, mentre sull’altro rimangono aperti appunti, motori di ricerca o altri materiali. Per il partecipante è una comoda scorciatoia; per il centro è una falla nell’integrità della prova, difficile da individuare se nessuno la registra.
SMOWL deve poter rilevare o segnalare la presenza di uno schermo o di un dispositivo aggiuntivo, quando il sistema lo consente, e riportarla nel report delle anomalie.
- L’LMS deve consentire di definire le regole dell’esame: che cosa è ammesso e che cosa non lo è, mostrando l’anomalia insieme al voto e al tentativo d’esame, affinché l’esaminatore possa verificare il caso senza uscire dall’ambiente in cui assegna le valutazioni. Il proctoring segnala; il campus è il luogo in cui si decide come gestire la segnalazione.
- Tenere aperte due schede del browser, una con la piattaforma e l’altra con le informazioni necessarie per rispondere alle domande dell’esame: il report dovrebbe registrare l’accesso ad altre pagine o applicazioni durante l’esame. L’LMS deve consentire di stabilire se sia ammesso cambiare scheda o accedere ad altre risorse durante la prova.
- Posizionare gli appunti dietro la videocamera: il report dovrebbe riportare i movimenti degli occhi, della testa o altri schemi di comportamento che possano indicare che il partecipante sta consultando informazioni al di fuori dello schermo. L’LMS deve consentire la registrazione, affinché un formatore possa verificare se quei movimenti siano da considerare un’anomalia oppure no.
- Modificare l’orologio del computer per aggirare il limite di tempo previsto per l’attività: il report dovrebbe riportare l’ora di inizio, quella di fine e la durata effettiva del tentativo. L’LMS deve controllare il tempo a disposizione per ogni esame e chiudere il tentativo una volta raggiunto il limite stabilito.
Cosa deve comparire nel report e quali funzionalità deve offrire l’LMS?
Durante una prova online, l’esaminatore deve poter verificare che la persona identificata sia effettivamente quella che sta sostenendo l’esame, che cosa accada davanti alla videocamera e quali operazioni vengano eseguite sul computer.
SMOWL può registrare segnali relativi all’identità, ai movimenti del partecipante, agli oggetti che compaiono nell’inquadratura, alle applicazioni e ai siti web utilizzati, ai dispositivi collegati o ai suoni durante la prova. Ma perché queste informazioni siano utili, conta anche come l’LMS le riceve e le gestisce.
| Segnale | Cosa dovrebbe registrare il proctoring | Quali funzionalità deve offrire l’LMS |
|---|---|---|
| Sostituzione di persona o presenza di un’altra persona | Mancata corrispondenza biometrica, presenza di un secondo volto o variazioni nell’identità rilevata. | Collegare l’identità all’utente del campus e al tentativo d’esame. |
| Assenza o allontanamento dalla postazione | Interruzioni nelle riprese, assenza del partecipante o movimenti che potrebbero richiedere una verifica. | Segnalare l’anomalia all’interno del tentativo corrispondente. |
| Cellulare, fogli, auricolari | Oggetti che compaiono nell’inquadratura e che potrebbero non essere consentiti. | Definire quali oggetti o situazioni sono considerati un’anomalia. |
| App, schede del browser, secondo monitor | Applicazioni aperte, siti web consultati o schermi aggiuntivi che il sistema è in grado di rilevare. | Applicare le restrizioni dell’esame e generare il relativo report, rendendolo disponibile insieme al voto. |
| Audio e voci | Conversazioni, voci o suoni che potrebbero indicare un’anomalia. | Consentire la verifica dell’anomalia da parte di una persona, senza sospensione automatica. |
| Tempo della prova | È una funzione di competenza dell’LMS. | Controllare la durata dell’esame, il numero di domande visibili e la possibilità di tornare indietro. |
Criteri per scegliere proctoring e LMS
Un centro non acquista soltanto un LMS con proctoring, ma investe nella capacità di organizzare una sessione d’esame online, supervisionare i partecipanti e verificare le anomalie senza dover improvvisare il giorno dell’esame.
Prima di scegliere un LMS compatibile con SMOWL, è utile verificare alcuni criteri, tra cui:
- Attivazione per singolo esame, non per l’intero campus: non tutte le prove richiedono lo stesso livello di supervisione. Il centro dovrebbe poter decidere per quali esercitazioni attivare la supervisione e a quali condizioni: un esame finale è diverso da un esercizio di abbinamento tra concetti.
- Identità collegata all’utente dell’LMS: l’identità del partecipante deve essere associata al suo account nel campus e al tentativo d’esame. In questo modo, il report di supervisione non viene collegato a un utente diverso o a un secondo account.
- Report all’interno dell’ambiente di valutazione: immagini, audio, anomalie e altre evidenze dovrebbero essere consultabili nello stesso ambiente in cui il centro gestisce e valuta la prova, senza dipendere da strumenti esterni.
- Capacità di gestire il numero effettivo di partecipanti: non basta verificare che il sistema funzioni con cinque persone in una demo. Occorre sapere come risponde quando tutti i partecipanti previsti sostengono la prova contemporaneamente.
- Regole configurabili dal centro: il sistema deve consentire di stabilire quali situazioni sono considerate anomalie e come vengono verificate. Il centro ha bisogno di criteri configurabili, senza dipendere da un risultato automatico che non può interpretare: per esempio, deve poter stabilire se sia consentito consultare gli appunti durante la prova.
- Assistenza durante la prova: se una webcam non funziona, si verifica un problema di identificazione o compare un errore di accesso, l’esame può bloccarsi. Occorre sapere chi gestisce questi problemi e in che modo.
- GDPR, videocamera e dati del partecipante: l’uso della videocamera, dell’audio e degli altri dati deve fondarsi su una base giuridica, applicando le necessarie misure di minimizzazione dei dati. Questi requisiti devono essere soddisfatti prima di attivare la supervisione.
- Un LMS che consenta di progettare l’esame: il proctoring non sostituisce le funzionalità di valutazione dell’LMS. Il campus deve consentire di configurare aspetti come la durata, il numero di domande visibili, l’ordine di presentazione o la possibilità di tornare a una domanda precedente.
- Responsabilità chiare in caso di problemi: occorre sapere se un problema riguarda l’LMS, SMOWLtech o l’integrazione tra i due. L’ideale è avere un interlocutore ben definito o, almeno, una procedura chiara per risolvere i problemi durante una sessione d’esame.
Se l’LMS non soddisfa questi requisiti, il proctoring genera soltanto PDF generici di scarsa utilità. In evolCampus, la supervisione da remoto con SMOWL si attiva sul singolo test e il report rimane all’interno del campus.
Anche la progettazione dell’esame contribuisce all’integrità della valutazione
Il proctoring aiuta a supervisionare ciò che accade durante una prova, ma non sostituisce la formulazione delle domande e la configurazione dell’esercitazione, aspetti che influiscono anch’essi sull’integrità della valutazione.
Ecco alcune misure che il centro può adottare direttamente nell’LMS per garantire una maggiore integrità dell’esame, indipendentemente da SMOWL:
- Proponi domande di ragionamento e analisi: invece di limitarti a verificare se il partecipante ricorda un’informazione con un test a risposta multipla, inserisci domande che lo portino ad applicare le conoscenze e a motivare le risposte. Queste impostazioni si gestiscono nell’LMS e fanno parte della progettazione della valutazione, non del proctoring.
- Inserisci domande aperte: le risposte articolate consentono di verificare se il partecipante comprende l’argomento e sa spiegare come arriva a una conclusione. È l’LMS che deve permettere di creare e gestire questo tipo di domande, mentre SMOWL si occupa della supervisione durante la prova.
- Mostra una domanda alla volta e limita la navigazione: il centro può configurare l’esame in modo che il partecipante visualizzi una sola domanda alla volta e, dopo aver risposto, non possa tornare indietro. Queste regole di navigazione si impostano direttamente nell’LMS.
- Imposta un limite di tempo: la durata deve consentire a chi conosce gli argomenti di completare la prova, evitando però tempi inutilmente lunghi. Anche l’ora di inizio, la durata e la chiusura dell’esame vengono gestite dall’LMS.
Quali caratteristiche deve avere l’LMS in cui si integra SMOWL
Quando un centro organizza un esame online, la preoccupazione non riguarda soltanto la possibilità che un partecipante tenti di copiare. È altrettanto importante che la piattaforma funzioni correttamente per tutta la sessione d’esame, soprattutto quando molte persone sono connesse contemporaneamente.
In effetti, una delle principali preoccupazioni dei responsabili della formazione riguarda più le prestazioni e il funzionamento dell’LMS in cui si integra SMOWL che altri aspetti, come il controllo biometrico degli esami.
Per questo, prima di scegliere una soluzione, dovresti verificare che l’ambiente di valutazione sia:
- Facile da usare: sia gli esaminatori sia i partecipanti devono poter accedere alla prova e svolgere le rispettive attività senza passaggi superflui.
- Sicuro: l’identità del partecipante, l’esame e le anomalie devono rimanere correttamente collegati per tutta la valutazione e i relativi dati devono essere riservati.
- Pronto a gestire sessioni d’esame su larga scala: non basta che funzioni durante una prova con poche persone. L’LMS deve poter gestire molti partecipanti che sostengono l’esame contemporaneamente.
- Flessibile: il centro deve poter configurare le condizioni di ogni esame e attivare il proctoring solo quando necessario.
- Preparato a gestire gli imprevisti: se si verifica un problema durante la prova, deve esserci una procedura per risolverlo senza bloccare la sessione d’esame.
- Integrato con SMOWL: le informazioni sull’esame e sulla supervisione devono rimanere nello stesso ambiente in cui il centro gestisce e valuta i partecipanti.
Se sei un centro, un’azienda o utilizzi già evolCampus
Se sei un centro di formazione, un’accademia o una business school
Se organizzi esami, prove di ammissione o certificazioni, devi garantire l’integrità delle valutazioni e del titolo o della certificazione che il partecipante ottiene. Per esempio, nei casi in cui una certificazione è obbligatoria per lavorare in determinati settori, come quello della ristorazione e dell’ospitalità.
È in gioco anche la reputazione del centro: l’LMS e il proctoring devono funzionare insieme e rispondere correttamente anche quando molti partecipanti sostengono la prova contemporaneamente.
Se sei un’azienda (certificazione interna, selezione del personale, partner)
Se lavori già con evolCampus
Se lavori già con evolCampus, non dovrai cambiare piattaforma e-learning per integrare SMOWL nei tuoi esami. Attivando la supervisione nelle prove che ne hanno bisogno, potrai gestire dal campus la registrazione del partecipante, la supervisione dell’esame e le informazioni generate durante la prova.
I report sull’identità, le immagini e l’audio rimangono collegati alla valutazione: il tuo team di formazione potrà così consultare le anomalie e riesaminare l’esame nello stesso ambiente in cui gestisce i voti.
Domande frequenti: si può copiare con SMOWL?
Si può copiare con SMOWL?
SMOWL basta per un esame online rigoroso?
Quali funzionalità deve avere l’LMS per integrare SMOWL?
Come si attiva SMOWL in evolCampus?
Cosa vede l’esaminatore al termine della prova?
Cosa rileva SMOWL: un secondo schermo, un cellulare o un’altra persona?
È utile anche al di fuori dell’università?
E il GDPR, quando la videocamera riprende la casa del partecipante?
L’uso della videocamera, dell’audio e di altri dati durante un esame deve fondarsi su una base giuridica adeguata ed essere comunicato esplicitamente alle persone che sosterranno la prova.
